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　　4月2日，国网浙江省电力有限公司（以下简称“国网浙江电力”）“千户万灯”服务品牌发布会在宁波召开，发布“千户万灯”服务品牌及品牌IP“亮宝”，将“千户万灯”从公益项目升级为“公共服务+公益服务”双轮驱动的品牌标杆，全力打造央企参与社会治理的“浙江样板”。本次活动也是国网浙江电力邀请媒体记者“走进国家电网”专项活动。

　　“千户万灯”源自“时代楷模”钱海军的至善之举。2015年，国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军发起“千户万灯”公益项目，发挥电网企业优势，引入社会多方协作力量，帮助困难户、残疾人消除室内线路安全隐患，避免触电伤亡、火灾等社区治理问题。经过十年沉淀，“千户万灯”在浙江省推广，并走向川、滇、鄂、藏等全国七省区，服务超7万余人。

　　从社区服务中来，到社区服务中去。“千户万灯”服务品牌传承钱海军“点灯人”品质，秉承助力基层治理、为民办实事的品牌初心，以“一五二三”服务模式为品牌内涵，即建设一张“公共+公益”服务网；坚持“五项结合”，即“电力社区经理+多方力量”、员工“八小时内+八小时外”、电力用户“表前服务+表后服务”、企业“应尽责任+愿尽责任”和“央企履责+社区联动”；开展两大实践，即电力社区服务、社会公益服务；实现三个目标：便民、为民、安民。

　　“电力社区服务”和“社会公益服务”作为千户万灯”服务品牌两大核心实践，既聚焦电网主责主业，又整合企业公益帮扶和员工志愿服务，深入践行“人民电业为人民”的央企担当。

　　“千户万灯”电力社区服务，划分农村社区、城市社区、工业社区三类电力网格，梳理主责服务、增值服务、志愿服务三类服务清单，组建社区经理劳模工匠学院。以试点单位宁波为例，首批50个试点社区，50名“钱海军式”社区经理已全面落地，涌现出北仑大港“助企降本增效”、慈溪灵水“共享电工队伍”等“小网格撬动大治理”的典型案例。

　　“千户万灯”社会公益服务，是国家电网公司履行社会责任在基层的创新实践，通过电力社区网格化服务，识别民生涉电“急难愁盼”问题，通过发起成立社会公益组织，运用电力专业技术，补齐电力社区表后服务短板，打造以电为核心的公益生态圈(quān)，让(ràng)电(diàn)力(lì)社(shè)区(qū)服务更加温暖可靠。

　　从(cóng)一(yī)盏(zhǎn)灯(dēng)的(de)微(wēi)光(guāng)，到(dào)照(zhào)亮(liàng)千(qiān)家(jiā)万(wàn)户(hù)的(de)星(xīng)河(hé)。近年来，国网浙江电力将“点”的探索转化为“面”的机制，以“钱海军式”服务为标准，以“133”为实施路径（打造“服务一张网”、落地“入格三要素”、建立“配套三机制”），创新构建“千户万灯”社区经理服务体系，打造“电力—社区—政府治理”的“浙江实践”。

　　站在“千户万灯”十年新起点，电力社区服务覆盖面将持续扩大。2025年，国网浙江电力将在(zài)宁(níng)波(bō)试(shì)点(diǎn)，以(yǐ)“社(shè)区(qū)经(jīng)理(lǐ)”为(wèi)纽(niǔ)带(dài)，连(lián)接(jiē)政(zhèng)府(fǔ)网(wǎng)格(gé)力(lì)量(liàng)，推(tuī)进(jìn)城(chéng)市(shì)、农(nóng)村(cūn)、工(gōng)业“三网共建”，实现(xiàn)“乡(xiāng)乡(xiāng)全覆(fù)盖(gài)”。2026年(nián)全省(shěng)50%区(qū)县(xiàn)落(luò)地(de)，2027年全面建(jiàn)成(chéng)覆(fù)盖(gài)城(chéng)乡(xiāng)的(de)社(shè)区(qū)经(jīng)理(lǐ)服(fú)务(wu)网(wǎng)络(luò)。依(yī)托(tuō)“劳(láo)模(mó)工(gōng)匠(jiang)学(xué)院(yuàn)”，实(shí)施(shī)“千(qiān)人(rén)铁(tiě)军(jūn)”计(jì)划(huà)，2027年(nián)全省(shěng)电(diàn)力(lì)社(shè)区(qū)经(jīng)理(lǐ)突(tū)破(pò)千(qiān)名，打(dǎ)造(zào)一(yī)支(zhī)“钱(qián)海(hǎi)军(jūn)式(shì)”服(fú)务(wu)先(xiān)锋(fēng)队(duì)，走(zǒu)遍(biàn)千(qiān)山(shān)万(wàn)水(shuǐ)，服(fú)务(wu)千(qiān)企(qǐ)万(wàn)家(jiā)。

　　“老(lǎo)百(bǎi)姓(xìng)的(de)大(dà)事(shì)小(xiǎo)事(shì)都(dōu)在(zài)社(shè)区(qū)里(lǐ)。无(wú)论(lùn)是(shì)电(diàn)力(lì)社(shè)区(qū)服(fú)务(wu)，还(hái)是(shì)社(shè)会(huì)公(gōng)益(yì)服(fú)务(wu)，要(yào)把(bǎ)岗(gǎng)位(wèi)贡(gòng)献(xiàn)和社会奉献结合起来，永远走在为人民服务的第一线，带领更多的人去点亮一盏盏温暖的灯。”钱海军说。

　　宁波市委副秘书长、市委社会工作部部长孙小雄表示，“千户万灯”从公益实践上升为社会治理(lǐ)创(chuàng)新(xīn)品(pǐn)牌(pái)，是(shì)基(jī)层(céng)治(zhì)理(lǐ)现(xiàn)代(dài)化(huà)的(de)创(chuàng)新(xīn)实(shí)践(jiàn)，是(shì)民(mín)生(shēng)服(fú)务(wu)精(jīng)准(zhǔn)化(huà)的(de)示(shì)范(fàn)工(gōng)程(chéng)，也(yě)是(shì)精(jīng)神(shén)引(yǐn)领(lǐng)品(pǐn)牌(pái)化(huà)的(de)先(xiān)行(xíng)探(tàn)索(suǒ)。（张(zhāng)悦(yuè) 张(zhāng)娅(yà)玲(líng) 叶(yè)琪(qí)）

　　责(zé)任(rèn)编(biān)辑(ji)：沈(chén)馨(xīn)蕊(ruǐ)