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【导语】清晨的乌蒙山脉间，AI无人机正精准扫描高压线上的绝缘子，而贵州电网的智慧大屏上实时呈现着变电站的运行数据。这一切，得益于南方电网贵州电网有限责任公司运用的“大瓦特”人工智能大模型。该模型已落地40个应用场景，推动贵州电网能源数字化转型，为人民群众带来更可靠、更智能的用电服务。从智能巡检到新能源消纳，再到服务升级与基层减负，科技正深刻改变着贵州的电力生产与用电服务图景。

　　清晨的乌蒙山脉间，在500千伏高压线上，AI无人机正以毫米级精度扫描着绝缘子。另一边，在南方电网贵州铜仁供电局的智慧大屏上，160座变电站运行数据实时动态呈现……这幅充满科技感的画面，是南方电网贵州电网有限责任公司运用“大瓦特”人工智能大模型推进新型电力系统建设的生动写照。

　　作为我国电力行业首个自主研发的行业大模型，南方电网“大瓦特”人工智能大模型已在贵州落地40个应用场景，覆盖电力生产、调度、服务全链条，成为推动贵州电网能源数字化转型的核心引擎，可让人民群众享受到更可靠、更智能的用电服务。

　　数字赋能

　　重塑电力生产新范式

　　在贵州电网智能作业中心数据加工部总经理李瑾的屏幕上，5.5万千米输电线路状态一览无余。曾经需要20人耗费3天时间分析的百万张巡检照片，如今“大瓦特”仅用0.4秒便能处理一张。1.6万套可视化终端与AI无人机编织的智能巡检网，让隐患识别准确率达到99.02%。这种变革不只体现在数字上，更让巡线工人从险峻山路的跋涉中解放出来，实现了无人机翻越苗岭侗寨，数据流编织智能电网的智慧巡检新模式。

　　变电站的智能蜕变同样令人瞩目。在铜仁供电的运维变革中，5383台视频终端与11万个自动巡视点位将160座变电站巡检时间从800小时压缩至2小时。铜仁供电变电管理一所副总经理张翅形容：“这就像给每座变电站配备了永不疲倦的电子医生。”截至目前，系统已自主发现设备缺陷587项，避免事故27起，使当地客户年平均停电时间降至1.83小时。在这背后，是78套北斗终端、240套在线监测装置和119项发明专利的技术支撑，展现着贵州电网人的创新智慧。

　　与此同时，新能源消纳的精准钥匙握在AI气象预测手中。依托“大瓦特”体系构建的高精度新能源发电预测模型，贵州电网构建了智能电力平衡体系，实现源荷精准平衡和高水平新能源消纳。截至目前，贵州电网新能源消纳率达97%，高出全国平均水平4个百分点。

　　科技惠民

　　绘就用电服务新图景

　　技术突破最终要转化为民生福祉，在夯实技术底座的基础上，贵州电网将创新成果持续转化为服务效能。

　　服务升级彰显人文温度。走进南方电网贵州贵阳供电局城北营业厅，工作人员加紧对智能客服助手“爽小电”做最后的调试。这款字典覆盖率达91.8%的智能客服助手，能在30秒内(nèi)回(huí)应(yīng)“阶梯电价怎么算”“增容流程怎么走”等问题。城北营业厅班长陈曲说：“简单问题交给AI，员工就能专注解决复(fù)杂(zá)需(xū)求(qiú)。”智(zhì)能(néng)客(kè)服(fú)助(zhù)手(shǒu)“爽(shuǎng)小(xiǎo)电(diàn)”重(zhòng)点(diǎn)围(wéi)绕(rào)用(yòng)户(hù)办(bàn)电(diàn)的(de)一(yī)系(xì)列(liè)需(xū)求(qiú)，可(kě)提(tí)供(gōng)电费查缴、用电报装、用户电话号码及身份信息修改、停电查询等服务，提升服务效率和用户体验。

　　基层减负换来服务提速。南方电网贵州毕节供电局的“数字员工”将抢修工单签收时间从155分钟压缩至10分钟内，闭环及时率提升23个百分点。“数字工具为咱们减了负，服务群众的底气更足了！”毕节供电配网综合班作业员杨登强开(kāi)心(xīn)地(de)说(shuō)。通(tōng)过(guò)自(zì)动(dòng)监(jiān)测(cè)工(gōng)单(dān)状(zhuàng)态(tài)、智(zhì)能(néng)推(tuī)送(sòng)超(chāo)时(shí)提(tí)醒(xǐng)，基(jī)层(céng)员(yuán)工(gōng)每(měi)天(tiān)可(kě)节(jié)省(shěng)出(chū)3小(xiǎo)时(shí)的(de)统(tǒng)计(jì)时(shí)间(jiān)，全部(bù)投(tóu)入(rù)到(dào)故(gù)障(zhàng)处(chù)置(zhì)中(zhōng)，让(ràng)群(qún)众(zhòng)的(de)用(yòng)电难题得以快速解决。（张晓璐）

　　责任编辑：江蓬新